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Hey - petite info avant de nous contacter : pour la plupart des demandes, nous avons des formulaires simples avec lesquels tu peux par exemple modifier ta commande ou créer une réclamation en une minute.
Il te suffit de cliquer tout en bas sur Démarrer et nous te guiderons vers le formulaire adéquat ! S'il n'y a pas de formulaire adapté à ta demande, nous transmettonsautomatiquement ton message à la fin à notre équipe de support. 😊
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Quel est le délai de livraison ?
Pour la fabrication individuelle, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison moyen est de :
Allemagne : DHL (1-3 jours ouvrables)
Suisse & pays de l'UE : DHL (3-8 jours ouvrables)
États-Unis d'Amérique : DHL (9-12 jours ouvrables), UPS Express (2-3 jours ouvrables)
Puis-je suivre mon envoi ?
Avec la confirmation d'expédition, tu recevras un numéro d'envoi qui te permettra de suivre ta commande.
Mon bracelet n'est pas adapté. Pouvez-vous ajuster la longueur ultérieurement ?
Pas de problème - Clique ici pour réserver une adaptation de taille individuelle.
Tu trouveras d'autres questions sur notre page FAQ.