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Questions fréquemment posées
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expédition
Production et expédition :
La production sur mesure nécessite un délai de 1 à 2 jours ouvrés. L'expédition est assurée depuis notre atelier en Allemagne.
Délai de livraison:
Allemagne : DHL (1 à 3 jours ouvrables)
Suisse et pays de l'UE : DHL (3-8 jours ouvrables)
États-Unis : DHL (7 à 10 jours ouvrables), UPS Express (2 à 3 jours ouvrables)
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Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, veuillez utiliser notre formulaire de contact .
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Produit et matériel
Nous utilisons des matériaux sélectionnés qui garantissent nos standards de qualité élevés.
On utilise du cuir de vachette naturel de production allemande et de l'acier inoxydable 316L, qui se caractérise particulièrement par sa durabilité et sa résistance à l'eau.
Oui, car nous utilisons de l'acier inoxydable hypoallergénique et du cuir naturel, nos bijoux offrent un confort optimal même pour les peaux sensibles.
Nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos produits. Notre garantie couvre les défauts tels que les variations de couleur, les chaînes/bracelets cassés, les défauts de gravure ou les maillons noués. Vous trouverez les conditions générales exactes ici .
Retours
Vous disposez d'un droit de retour de 30 jours. Veuillez noter que les produits personnalisés sont exclus. Pour plus d'informations, consultez notre politique de rétractation .
Si votre article arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours. Nous vous enverrons bien sûr un nouvel article immédiatement.
Contact
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Nous exploitons actuellement deux sites :
Notre atelier familial est situé à Hamm, en Allemagne. Notre siège social se trouve à Oldenburg.
Nous ne proposons actuellement pas d'assistance téléphonique. Vous pouvez toutefois nous contacter via notre formulaire de contact ou nos réseaux sociaux.