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Los pedidos pueden modificarse o anularse el mismo día. Lamentablemente, esto ya no es posible al día siguiente, puesto que ya habremos empezado la personalización.

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Aceptamos todos los métodos de pago habituales:

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Todos los datos se transmiten encriptados SSL para garantizarle la mejor protección posible.

Encontrará más información aquí.

Producción y envío:
Necesitamos 1-2 días laborables para la producción personalizada. Se envían desde nuestro taller en Alemania.

Plazo de entrega:
Alemania: DHL (1-3 días laborables)
Suiza y países de la UE: DHL (3-8 días laborables)
Estados Unidos: DHL (7-10 días laborables), UPS Express (2-3 días laborables)

Junto con la confirmación de envío recibirá un número de envío . Puede utilizarlo para comprobar el estado de la entrega en cualquier momento.

Si desea modificar la dirección de entrega, utilice nuestro formulario de contacto.

Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido enviados no pueden modificarse.

Utilizamos materiales seleccionados que garantizan nuestros elevados estándares de calidad.

Utilizamos piel de vaca natural de producción alemana y acero inoxidable 316L, que se caracteriza especialmente por su durabilidad y resistencia al agua.

Sí, como utilizamos acero inoxidable hipoalergénico y piel natural, nuestras joyas ofrecen una comodidad de uso óptima incluso para pieles sensibles.

Ofrecemos una garantía de dos años para todos los productos. Nuestra garantía le protege en caso de defectos como desviaciones de color, rotura de cadenas/pulseras, grabados defectuosos o anudado de los eslabones de la cadena. Encontrará las condiciones exactas aquí.

El derecho de devolución es de 30 días. Tenga en cuenta que quedan excluidos los productos personalizados. Encontrará más información en nuestra política de cancelación.

Si el artículo llega dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días. Por supuesto, le enviaremos inmediatamente un artículo nuevo.

La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros rápidamente es utilizar nuestro formulario de contacto.

Actualmente contamos con dos sedes:
. Nuestro taller familiar se encuentra en Hamm, Alemania. Nuestra sede central se encuentra en Oldenburg.

Actualmente no ofrecemos asistencia telefónica. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o nuestras redes sociales.