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Preparación y envío
Tu joya personalizada se prepara en 1–2 días laborables en nuestro taller de Alemania.

Plazo de entrega
España: 3–5 días laborables

Seguimiento
En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Gastos de envío
España: 4,90 €; gratis para pedidos superiores a 100 €.

Recibirás el número de seguimiento en el correo de confirmación del envío. Podrás utilizarlo en cualquier momento para consultar el estado de la entrega.

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Ten en cuenta que no podemos modificar los pedidos que ya se han enviado.

Utilizamos materiales seleccionados que garantizan nuestros altos estándares de calidad.

Utilizamos cuero natural de vacuno de producción alemana y acero inoxidable 316L, que se caracteriza especialmente por su resistencia y su impermeabilidad.

Sí, gracias al uso de acero inoxidable hipoalergénico y cuero natural, nuestras joyas ofrecen una comodidad óptima incluso para las pieles más sensibles.

Ofrecemos una garantía de dos años para todos los productos. Te cubre en caso de defectos como variaciones de color, roturas de collares o pulseras, grabados defectuosos o nudos en los eslabones. Puedes consultar las condiciones exactas aquí.

El plazo de devolución es de 30 días. Ten en cuenta que los productos personalizados están excluidos. Encontrarás más información en nuestra política de devoluciones.

Si el artículo llega dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de siete días. Te enviaremos un artículo nuevo lo antes posible.

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Actualmente contamos con dos sedes:
nuestro taller familiar se encuentra en Hamm, Alemania, mientras que la sede central de la empresa está en Oldenburg.

Actualmente no ofrecemos asistencia telefónica. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o de nuestras redes sociales.