Aby złożyć zamówienie:

• Wejdź na MYCLUSIV
• Wybierz produkt
• Spersonalizuj go zgodnie ze swoimi życzeniami
• Kliknij „Dodaj do koszyka”
• Kliknij „Przejdź do kasy”

Uzupełnij wymagane dane i sfinalizuj płatność. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Jeśli nie możesz złożyć zamówienia, wykonaj następujące kroki:

• Odśwież stronę lub spróbuj użyć innej przeglądarki.
• Jeśli to nie pomoże, sprawdź, czy wypełniłeś wszystkie wymagane pola.
• Jeśli to też nie zadziała, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta

Zamówienia można zmienić lub anulować jeszcze tego samego dnia. Niestety następnego dnia nie jest to już możliwe, bo wtedy zaczynamy już personalizację.

Skontaktuj się w tej sprawie z naszym działem obsługi klienta.

Akceptujemy popularne metody płatności:

• Karta kredytowa (Visa/Mastercard/American Express)
• Sofort (przelew natychmiastowy)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna — płatność później

Wszystkie dane przesyłamy z użyciem szyfrowania SSL, aby zapewnić Ci jak najlepszą ochronę.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Personalizacja i wysyłka:
Wykonanie Twojej personalizowanej biżuterii zajmuje 1–2 dni robocze. Zamówienia wysyłamy z naszej pracowni w Niemczech.

Czas dostawy:
Polska: DHL (5–7 dni roboczych)

Wraz z potwierdzeniem wysyłki dostaniesz od nas numer przesyłki. Dzięki niemu możesz w każdej chwili sprawdzić status swojej przesyłki.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.

Pamiętaj, że zamówień, które zostały już wysłane, nie da się zmienić.

Wybieramy materiały, które spełniają nasze wysokie standardy jakości.

Biżuterię wykonujemy z naturalnej niemieckiej skóry bydlęcej oraz trwałej, wodoodpornej stali nierdzewnej 316L.

Tak, ponieważ używamy hipoalergicznej stali nierdzewnej i naturalnej skóry, nasza biżuteria zapewnia optymalny komfort noszenia nawet przy wrażliwej skórze.

Na wszystkie produkty udzielamy dwuletniej gwarancji. Nasza gwarancja chroni cię w przypadku takich wad, jak różnice w kolorze, pęknięcia łańcuszków/bransoletek, błędne grawerunki czy splątanie ogniw łańcuszka. Szczegółowe warunki znajdziesz tutaj.

Masz 30 dni na zwrot towaru. Pamiętaj, że nie dotyczy to produktów spersonalizowanych. Więcej informacji znajdziesz w naszej informacji o prawie do odstąpienia od umowy.

Jeśli otrzymany produkt będzie uszkodzony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni. Oczywiście natychmiast wyślemy ci nowy produkt.

Jeśli chcesz szybko się z nami skontaktować, najlepiej skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.

Mamy obecnie dwie lokalizacje:
nasza rodzinna pracownia znajduje się w Hamm w Niemczech, a siedziba firmy w Oldenburgu.

W tej chwili nie oferujemy pomocy telefonicznej. Możesz jednak skontaktować się z nami w każdej chwili przez nasz formularz kontaktowy lub nasze profile w mediach społecznościowych.