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Häufig gestellte Fragen
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Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:
• Kreditkarte (Visa/Mastercard/American Express)
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Versand
Deutschland & Schweiz: Für kurze Zeit kostenlos
Österreich: 4,90€
andere EU-Länder: 5,90€
US: Standard kostenlos, UPS Express 18,90$
Dein Schmuckstück verschicken wir aus unserer kleinen Werkstatt direkt aus Deutschland. Für die individuelle Anfertigung benötigen wir 1-2 Werktage.
Die Lieferzeit beträgt:
Deutschland: DHL (1-3 Werktage)
Schweiz & EU-Länder: DHL (3-8 Werktage)
US: DHL (9-12 Werktage), UPS Express (2-3 Werktage)
Sendungsverfolgung:
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit Deiner Sendungsnummer.
Bitte beachte, dass an Samstagen, Sonntagen und an Feiertagen keine Zustellung oder Produktion erfolgt. Weitere Infos findest Du auf unserer Versandseite.
Du erhältst mit Deiner Versandbestätigung eine Sendungsnummer von uns. Mit dieser kannst Du Deinen Lieferstatus jederzeit einsehen.
Standard Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.
Express Versand nach US erfolgt mit UPS.
Änderungen & Rückgaben
Bestellungen können noch am selben Tag geändert oder Storniert werden. Am Folgetag ist dies leider nicht mehr möglich, da wir dann bereits mit der Personalisierung beginnen.
Sende uns dazu eine Nachricht mit Deiner Bestellnummer und Deinem Anliegen an [email protected].
Falls Du die Lieferanschrift ändern möchtest, verwende bitte unser Kontaktformular. Dieses findest Du in der Sektion "Kontakt".
Bitte beachte, dass Bestellungen die bereits verschickt wurden nicht geändert werden können.
Informationen zur Rückerstattung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Sollte Dein Artikel beschädigt ankommen, wende Dich bitte innerhalb von 7 Tagen an unseren Kundenservice. Wir werden Dir einen neuen Artikel zusenden oder Dir den vollen Kaufbetrag zurückerstatten, je nachdem was Du wünscht.