Hulp & Contact
Klantenondersteuning
Ons doel is om uw problemen & vragen zo snel mogelijk op te lossen - daarom hebben we korte formulieren gemaakt waarmee u de meest voorkomende problemen zelf in minder dan 3 minuten kunt oplossen zonder contact op te hoeven nemen met support!
Klik gewoon onderaan op Start en selecteer uw probleem! Als er geen geschikt formulier is, sturen wij uw bericht aan het einde automatisch door naar onze klantenservice. 😊
Veelgestelde vragen
Alle bestellingen die tot en met 14-12 worden geplaatst, zouden vóór Kerstmis moeten aankomen.
De huidige levertijd van Duitsland naar Nederland bedraagt ongeveer 3–5 werkdagen.
Belangrijke uitzondering: bestellingen van de hartketting in zilver of goud die na 10-12 worden geplaatst, worden op 19-12 of 22-12 verzonden.
Houd er rekening mee dat wij, ondanks zorgvuldige planning, een levering vóór Kerstmis niet voor 100 % kunnen garanderen, omdat er rond de feestdagen vertragingen bij vervoerders kunnen optreden.
Wijzigingen (bijv. afleveradres, gravure etc.) of annuleringen zijn alleen mogelijk op dezelfde dag als de bestelling. Gebruik het onderstaande formulier zodat we uw aanvraag snel kunnen verwerken.
Als uw armband niet naar wens past, kunnen wij deze gemakkelijk voor u inkorten of verlengen. Bestel onze maataanpassingsservice.
Ja, al onze sieraden kunnen verlengd worden. Als u uw armband of collier wilt verlengen, klik dan hier.
Om er zeker van te zijn dat uw armband perfect past, kunt u de juiste lengte vinden in onze maattabel.
U kunt hier meer vragen en antwoorden vinden.
Vul nu het formulier in: