Zo plaats je een bestelling:

• Ga naar myclusiv.de/nl-nl
• Kies het gewenste product
• Stel je personalisatie samen
• Klik op ‘In de winkelwagen’
• Klik op ‘Afrekenen’

Vul de verplichte velden in en rond de betaling af.

Kun je geen bestelling plaatsen? Vernieuw de pagina of probeer een andere browser. Controleer vervolgens of alle verplichte velden zijn ingevuld. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je bestelling kan nog op dezelfde dag worden gewijzigd of geannuleerd. De volgende dag is dit helaas niet meer mogelijk, omdat we dan al met de personalisatie zijn begonnen.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

We accepteren alle gangbare betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
• Sofort
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna achteraf betalen

Alle gegevens worden versleuteld via SSL verzonden.

Productie en verzending:
Je gepersonaliseerde sieraad wordt binnen 1–2 werkdagen gemaakt in ons atelier in Duitsland.

Levertijd:
Nederland/België: 3–5 werkdagen

Track & trace:
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail je track & trace-code.

Verzendkosten:
Gratis vanaf € 100
Nederland/België: € 4,90

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail je track & trace-code. Daarmee kun je de bezorgstatus op elk moment bekijken.

Als je het afleveradres wilt wijzigen, gebruik dan ons contactformulier.

Houd er rekening mee dat bestellingen die al verzonden zijn niet gewijzigd kunnen worden.

We gebruiken zorgvuldig geselecteerde materialen die aan onze hoge kwaliteitseisen voldoen.

Onze sieraden worden gemaakt van duurzaam 316L roestvrij staal en, afhankelijk van het model, echt rundleer uit Duitsland.

Ja, omdat wij hypoallergeen roestvrij staal en natuurlijk leer gebruiken, bieden onze sieraden optimaal draagcomfort, zelfs voor de gevoelige huid.

We bieden twee jaar garantie op alle producten. De garantie geldt onder meer bij kleurafwijkingen, breuk van kettingen of armbanden en foutieve gravures. De volledige voorwaarden vind je hier.

De retourtermijn is 30 dagen. Gepersonaliseerde producten zijn hiervan uitgesloten. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

Als je artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice. Je ontvangt dan uiteraard onmiddellijk een nieuw artikel van ons.

Gebruik voor snel contact ons contactformulier.

We hebben momenteel twee locaties:
Ons familieatelier bevindt zich in Hamm, Duitsland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Oldenburg.

Wij bieden momenteel geen telefonische ondersteuning. Je kunt ons echter altijd bereiken via ons contactformulier of onze sociale mediakanalen.