Volg de volgende stappen om te bestellen:

- Ga naar www.myclusiv.de
- Klik op het gewenste product
- Voer uw instellingen in
- Klik op "Toevoegen aan mandje"
- Klik op "Afrekenen"

Vul de verplichte velden in en voltooi het betalingsproces.
Na voltooiing ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

Als u geen bestelling kunt plaatsen, volg dan de volgende stappen:

- Laad de pagina opnieuw of gebruik een andere browser.
- Als dit niet werkt, controleer dan of u alle verplichte velden hebt ingevuld.
- Als dit ook niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestellingen kunnen dezelfde dag nog gewijzigd of geannuleerd worden. Helaas is dit de volgende dag niet meer mogelijk, omdat we dan al begonnen zijn met personaliseren.

Neem contact op met onze klantenservice.

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden:

- Creditcard (Visa/Mastercard/American Express)
- Sofort (betaling via Sofortüberweisung)
- PayPal (automatische afschrijving via PayPal is mogelijk)
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna-factuur

Alle gegevens worden SSL-gecodeerd verzonden om u de best mogelijke bescherming te garanderen.

Meer informatie vindt u hier.

Productie & Verzending:
Je gepersonaliseerd product wordt binnen 1–2 werkdagen gemaakt. Verzending gebeurt vanuit onze werkplaats in Duitsland.

Levertijd:
Nederland: 3–5 werkdagen
België: 3–5 werkdagen

Track & Trace:
Na verzending ontvang je een e-mail met je track & trace-code.

Samen met uw verzendbevestiging ontvangt u van ons een verzendnummer . Hiermee kunt u op elk gewenst moment de status van uw levering controleren.

Als u het afleveradres wilt wijzigen, gebruik dan ons contactformulier.

Houd er rekening mee dat bestellingen die al verzonden zijn niet gewijzigd kunnen worden.

Wij gebruiken geselecteerde materialen die onze hoge kwaliteitsnormen garanderen.

Wij gebruiken natuurlijke koeienhuid uit Duitse productie en roestvrij staal 316L, dat vooral wordt gekenmerkt door zijn duurzaamheid en waterbestendigheid.

Ja, omdat wij hypoallergeen roestvrij staal en natuurlijk leer gebruiken, bieden onze sieraden optimaal draagcomfort, zelfs voor de gevoelige huid.

Wij bieden twee jaar garantie op alle producten. Onze garantie beschermt u bij defecten zoals kleurafwijkingen, breuk van kettingen/armbanden, foutieve gravures of knopen in kettingschakels. De exacte voorwaarden vindt u hier.

Het retourrecht is 30 dagen. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten. Meer informatie vindt u in onze annuleringsvoorwaarden.

Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice. U ontvangt dan uiteraard onmiddellijk een nieuw artikel van ons.

De beste manier om snel contact met ons op te nemen is via ons contactformulier.

Wij hebben momenteel twee vestigingen:
. Onze familiewerkplaats bevindt zich in Hamm, Duitsland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Oldenburg.

Wij bieden momenteel geen telefonische ondersteuning. U kunt ons echter altijd bereiken via ons contactformulier of onze sociale mediakanalen.