Volg deze stappen om te bestellen:

- Ga naar www.myclusiv.de
- Klik op het gewenste product
- Voer uw instellingen in
- Klik op "Toevoegen aan winkelwagentje"
- Klik op "Afrekenen"

Vul de verplichte velden in en voltooi het betalingsproces.
Na voltooiing ontvangt u een bevestigingsmail.

Als je geen bestelling kunt plaatsen, volg dan de volgende stappen:

- Laad de pagina opnieuw of gebruik een andere browser.
- Als dit niet werkt, controleer dan of je alle verplichte velden hebt ingevuld.
- Als dit ook niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestellingen kunnen dezelfde dag nog worden gewijzigd of geannuleerd. Helaas is dit de volgende dag niet meer mogelijk, omdat we dan al zijn begonnen met personaliseren.

Neem contact op met onze klantenservice.

We accepteren alle gangbare betalingsmethoden:

- Creditcard (Visa/Mastercard/American Express) - Sofort (betaling via Sofortüberweisung) - PayPal (automatische afschrijving via PayPal is mogelijk) - Apple Pay - Google Pay - Klarna-factuur

Alle gegevens worden SSL-gecodeerd verzonden om je de best mogelijke bescherming te garanderen.

Meer informatie vind je hier.

Productie & verzending:
Voor productie op maat hebben we 1-2 werkdagen nodig. Ze worden verzonden vanuit onze werkplaats in Duitsland.

Levertijd:
Duitsland: DHL (1-3 werkdagen)
Zwitserland & EU-landen: DHL (3-8 werkdagen)
Verenigde Staten: DHL (7-10 werkdagen), UPS Express (2-3 werkdagen)

Samen met je verzendbevestiging ontvang je van ons een verzendnummer . Hiermee kun je op elk gewenst moment de status van je levering controleren.

Als je het afleveradres wilt wijzigen, gebruik dan ons contactformulier.

Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verzonden niet kunnen worden gewijzigd.

We gebruiken geselecteerde materialen die onze hoge kwaliteitsnormen garanderen.

We gebruiken natuurlijke koeienhuid uit Duitse productie en 316L roestvrij staal, dat vooral wordt gekenmerkt door zijn duurzaamheid en waterbestendigheid.

Ja, omdat we hypoallergeen roestvrij staal en natuurlijk leer gebruiken, bieden onze sieraden optimaal draagcomfort, zelfs voor de gevoelige huid.

We bieden twee jaar garantie op alle producten. Onze garantie beschermt je bij defecten zoals kleurafwijkingen, breuk van kettingen/armbanden, foutieve gravures of knopen in kettingschakels. De exacte voorwaarden vindt u hier.

Het retourrecht is 30 dagen. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten. Meer informatie vind je in onze annuleringsvoorwaarden.

Als je artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice. Je ontvangt dan uiteraard direct een nieuw artikel van ons.

De beste manier om snel contact met ons op te nemen is via ons contactformulier.

We hebben momenteel twee vestigingen:
. Onze familiewerkplaats bevindt zich in Hamm, Duitsland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Oldenburg.

We bieden momenteel geen telefonische ondersteuning. Je kunt ons echter altijd bereiken via ons contactformulier of onze social media-kanalen.