Domande frequenti
Domande frequenti
Ordine
Per ordinare, segui questi passaggi:
• Vai su www.myclusiv.de
• Clicca sul prodotto desiderato
• Effettua le tue impostazioni
• Clicca su "Aggiungi al carrello"
• Fai clic su "Checkout"
Compila i campi richiesti e completa la procedura di pagamento.
Una volta completato, riceverai un'e-mail di conferma.
Se non riesci a effettuare un ordine, segui questi passaggi:
• Ricarica la pagina o utilizza un browser diverso.
• Se ciò non funziona, controlla di aver compilato tutti i campi obbligatori.
• Se questo non funziona, contatta il nostro supporto clienti
Gli ordini possono essere modificati o annullati il giorno stesso. Purtroppo, non sarà più possibile farlo il giorno successivo, poiché il processo di personalizzazione sarà già iniziato.
Contatta il nostro servizio clienti .
Accettiamo tutti i metodi di pagamento più comuni:
• Carta di credito (Visa/Mastercard/American Express)
• Sofort (bonifico immediato)
• PayPal (è possibile l'addebito diretto tramite PayPal)
• Apple Pay
• Google Pay
• Fattura Klarna
Tutti i dati vengono trasmessi utilizzando la crittografia SSL per garantire la migliore protezione possibile.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui .
Spedizione e consegna
Riceverai il numero di tracciamento nell’e-mail di conferma della spedizione. Potrai usarlo in qualsiasi momento per verificare lo stato della consegna.
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, utilizza il nostro modulo di contatto .
Si prega di notare che gli ordini già spediti non possono essere modificati.
Prodotto e materiale
Utilizziamo materiali selezionati che garantiscono i nostri elevati standard qualitativi.
Vengono utilizzati pelle bovina naturale di produzione tedesca e acciaio inossidabile 316L, che si caratterizza in particolar modo per la sua durevolezza e resistenza all'acqua.
Sì, perché utilizziamo acciaio inossidabile ipoallergenico e pelle naturale: i nostri gioielli offrono il massimo comfort anche alle pelli sensibili.
Tutti i prodotti sono coperti da 2 anni di garanzia. La garanzia interviene in caso di difetti come alterazioni del colore, rotture, incisioni non corrette o maglie annodate. Puoi consultare le condizioni complete qui.
Resi
Il termine per il reso è di 30 giorni. Tieni presente che i prodotti personalizzati sono esclusi. Trovi maggiori informazioni nella nostra politica di rimborso.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni. Naturalmente, ti invieremo immediatamente un nuovo articolo.
Contatti
Per contattarci rapidamente, utilizza il nostro modulo di contatto .
Attualmente gestiamo due sedi:
La nostra officina a conduzione familiare si trova ad Hamm, in Germania. La nostra sede aziendale è a Oldenburg.
Al momento non offriamo assistenza telefonica. Tuttavia, puoi sempre contattarci tramite il nostro modulo di contatto o tramite i nostri canali social.