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Notre objectif est de résoudre vos problèmes et questions le plus rapidement possible - c'est pourquoi nous avons créé des formulaires courts qui vous permettent de résoudre vous-même les problèmes les plus courants en moins de 3 minutes, sans avoir à contacter le support !
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Questions fréquemment posées
Toutes les commandes passées jusqu’au 14/12 inclus devraient arriver avant Noël.
Le délai de livraison actuel de l’Allemagne vers la France est d’environ 5 à 7 jours ouvrés.
Exception importante : les commandes du collier cœur en argent ou en or passées après le 10/12 seront expédiées le 19/12 ou le 22/12.
Veuillez noter que, malgré une planification rigoureuse, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant Noël à 100 %, des retards pouvant survenir chez les transporteurs pendant la période des fêtes.
Les modifications (adresse de livraison, gravure, etc.) ou annulations ne sont possibles que le jour même de la commande. Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Si votre bracelet ne vous va pas comme vous le souhaitez, nous pouvons facilement le raccourcir ou l'allonger. Demandez notre service de mise à taille.
Oui, tous nos bijoux sont extensibles. Si vous souhaitez agrandir votre bracelet ou votre collier, cliquez ici .
Pour vous assurer que votre bracelet s'adapte parfaitement, consultez notre guide des tailles pour connaître la longueur correcte.
Vous trouverez d'autres questions et réponses ici .
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