Sådan bestiller du:

• Gå til www.myclusiv.de
• Vælg det ønskede produkt
• Tilpas det efter dine ønsker
• Klik på »Læg i kurv«
• Klik på »Gå til kassen«

Udfyld de nødvendige oplysninger, og gennemfør betalingen.
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Hvis du ikke kan afgive en bestilling, skal du følge disse trin:

• Genindlæs siden, eller brug en anden browser.
• Hvis det ikke virker, skal du kontrollere, om du har udfyldt alle de nødvendige felter.
• Hvis det heller ikke virker, skal du kontakte vores kundesupport

Bestillinger kan ændres eller annulleres samme dag. Det er desværre ikke længere muligt den følgende dag, da vi på det tidspunkt allerede er gået i gang med personaliseringen.

Kontakt vores kundesupport for at få hjælp.

Vi accepterer alle gængse betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa/Mastercard/American Express)
• Sofort (betaling via Sofortüberweisung)
• PayPal (direkte debitering via PayPal er mulig)
• Apple
Pay• Google
Pay• Klarna-faktura

Alle data overføres SSL-krypteret for at sikre dig den bedst mulige beskyttelse.

Du kan finde yderligere oplysninger her.

Produktion og levering:
Det tager 1–2 hverdage at fremstille dit personlige smykke. Vi sender din ordre fra vores værksted i Tyskland.

Leveringstid:
Danmark: DHL (3–5 hverdage)

Sammen med din forsendelsesbekræftelse modtager du et forsendelsesnummer fra os. Med dette nummer kan du til enhver tid se status på din levering.

Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen, bedes du bruge vores kontaktformular.

Bemærk, at ordrer, der allerede er afsendt, ikke kan ændres.

Vi anvender udvalgte materialer, der sikrer, at vores høje kvalitetsstandarder overholdes.

Vi bruger naturligt oksekind fra tysk produktion og 316L rustfrit stål, der især udmærker sig ved sin holdbarhed og vandtæthed.

Ja, da vi bruger allergivenligt rustfrit stål og naturlæder, giver vores smykker optimal bærekomfort, selv for personer med følsom hud.

Vi yder to års garanti på alle produkter. Vores garanti dækker dig, hvis der opstår fejl såsom farveafvigelser, brud på kæder/armbånd, fejl i indgraveringer eller sammenfiltringer af kædeled. De nøjagtige betingelser finder du her.

Returretten gælder i 30 dage. Bemærk, at personaliserede produkter er undtaget herfra. Du kan finde yderligere oplysninger i vores oplysninger om fortrydelsesret.

Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage. Du vil naturligvis straks modtage en ny vare fra os.

Hvis du vil komme hurtigt i kontakt med os, kan du bedst bruge vores kontaktformular.

Vi driver i øjeblikket to afdelinger:
Vores familiedrevne værksted ligger i Hamm, Tyskland. Vores hovedkontor ligger derimod i Oldenburg.

I øjeblikket tilbyder vi ikke telefonisk support. Du kan dog altid kontakte os via vores kontaktformular eller vores sociale medier.