Aby złożyć zamówienie, wykonaj następujące kroki:

• Wejdź na stronę www.myclusiv.de
• Kliknij wybrany produkt•
Wybierz opcje•
Kliknij „Do koszyka”•
Kliknij „Do kasy”.

Wypełnij wymagane pola i sfinalizuj płatność.
Po zakończeniu transakcji otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Jeśli nie możesz złożyć zamówienia, wykonaj następujące kroki:

• Odśwież stronę lub spróbuj użyć innej przeglądarki.
• Jeśli to nie pomoże, sprawdź, czy wypełniłeś wszystkie wymagane pola.
• Jeśli to też nie zadziała, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta

Zamówienia można zmienić lub anulować jeszcze tego samego dnia. Niestety następnego dnia nie jest to już możliwe, bo wtedy zaczynamy już personalizację.

Skontaktuj się w tej sprawie z naszym działem obsługi klienta.

Akceptujemy wszystkie popularne metody płatności:

• Karta kredytowa (Visa/Mastercard/American Express)
• Sofort (płatność przelewem natychmiastowym)
• PayPal (możliwy jest polecenie zapłaty przez PayPal)
• Apple
Pay• Google
Pay• Faktura Klarna

Wszystkie dane są przesyłane z szyfrowaniem SSL, żeby zapewnić Ci jak najlepszą ochronę.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Personalizacja i wysyłka:
Wykonanie Twojej spersonalizowanej biżuterii zajmuje 1–2 dni robocze. Zamówienia wysyłamy z naszej pracowni w Niemczech.

Czas dostawy:
Polska: DHL (5–7 dni roboczych)

Wraz z potwierdzeniem wysyłki dostaniesz od nas numer przesyłki. Dzięki niemu możesz w każdej chwili sprawdzić status swojej przesyłki.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.

Pamiętaj, że zamówień, które zostały już wysłane, nie da się zmienić.

Używamy wyselekcjonowanych materiałów, które gwarantują nasze wysokie standardy jakości.

Wykorzystujemy naturalną skórę bydlęcą wyprodukowaną w Niemczech oraz stal nierdzewną 316L, która wyróżnia się przede wszystkim trwałością i wodoodpornością.

Tak, ponieważ używamy hipoalergicznej stali nierdzewnej i naturalnej skóry, nasza biżuteria zapewnia optymalny komfort noszenia nawet przy wrażliwej skórze.

Na wszystkie produkty udzielamy dwuletniej gwarancji. Nasza gwarancja chroni cię w przypadku takich wad, jak różnice w kolorze, pęknięcia łańcuszków/bransoletek, błędne grawerunki czy splątanie ogniw łańcuszka. Szczegółowe warunki znajdziesz tutaj.

Masz 30 dni na zwrot towaru. Pamiętaj, że nie dotyczy to produktów spersonalizowanych. Więcej informacji znajdziesz w naszej informacji o prawie do odstąpienia od umowy.

Jeśli otrzymany produkt będzie uszkodzony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni. Oczywiście natychmiast wyślemy ci nowy produkt.

Jeśli chcesz szybko się z nami skontaktować, najlepiej skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.

Obecnie prowadzimy dwie placówki:
nasz rodzinny warsztat znajduje się w Hamm w Niemczech, a siedziba firmy – w Oldenburgu.

W tej chwili nie oferujemy pomocy telefonicznej. Możesz jednak skontaktować się z nami w każdej chwili przez nasz formularz kontaktowy lub nasze profile w mediach społecznościowych.