Q: Vais-je recevoir ma commande avant Noël ? 📦🎅

Toutes les commandes passées jusqu’au 14/12 inclus devraient arriver avant Noël . Le délai de livraison actuel de l’Allemagne vers la France est d’environ 5 à 7 jours ouvrés . Exception importante : les commandes du collier cœur en argent ou en or passées après le 10/12 seront expédiées le 19/12 ou le 22/12 . Veuillez noter que, malgré une planification rigoureuse, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant Noël à 100 %, des retards pouvant survenir chez les transporteurs pendant la période des fêtes.

Q: Wie lange dauert die Lieferung?

Fabrication & expédition : Votre bijou personnalisé est fabriqué en 1–2 jours ouvrés. Expédition depuis notre atelier en Allemagne. Délais de livraison : France / Luxembourg : 5–6 jours ouvrés. Suivi : Un e‑mail vous est envoyé dès l’expédition avec votre numéro de suivi. Frais de livraison (gratuits à partir de 100 €): France / Luxembourg : 4,90 €

Question 1

Vais-je recevoir ma commande avant Noël ? 📦🎅

Accepted Answer

Toutes les commandes passées jusqu’au 14/12 inclus devraient arriver avant Noël.

Le délai de livraison actuel de l’Allemagne vers la France est d’environ 5 à 7 jours ouvrés.

Exception importante : les commandes du collier cœur en argent ou en or passées après le 10/12 seront expédiées le 19/12 ou le 22/12.

Veuillez noter que, malgré une planification rigoureuse, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant Noël à 100 %, des retards pouvant survenir chez les transporteurs pendant la période des fêtes.

Question 2

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Fabrication & expédition :
Votre bijou personnalisé est fabriqué en 1–2 jours ouvrés. Expédition depuis notre atelier en Allemagne.

Délais de livraison :
France / Luxembourg : 5–6 jours ouvrés.

Suivi :
Un e‑mail vous est envoyé dès l’expédition avec votre numéro de suivi.

Frais de livraison (gratuits à partir de 100 €):
France / Luxembourg : 4,90 €

Question 3

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Eine Änderungen (z.B. Lieferadresse, Gravur etc.) oder Stornierung ist nur am selben Tag der Bestellung möglich. Bitte nutze das untenstehende Formular, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können.

Question 4

Kann die Länge meines Armbands nachträglich angepasst werden?

Accepted Answer

Sollte Dein Armband nicht wie gewünscht passen, können wir es problemlos für Dich kürzen oder verlängern. Bestelle für den Service unsere Größenanpassung.

Question 5

Kann ich Beads/Perlen nachbestellen?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Schmuckstücke sind erweiterbar. Wenn Du Dein Armband oder Kette erweitern möchtest, klicke hier.

Question 6

Wie finde ich die richtige Größe?

Accepted Answer

Damit Dein Armband wie angegossen sitzt, informiere Dich über die richtige Länge in unserem Größenratgeber.

Häufig gestellte Fragen